欧洲旅游注意事项及相关提示
尊敬的贵宾，感谢您选择“翔龙万里行”前往欧洲旅游。为了让您的欧洲之行顺利愉快，我们为您准备了这份《欧洲旅游注意事项及相关提示》，请您拨冗阅读。因信息众多，并时有调整，详情请查阅相关国家、地区和部门的官方网站，以官方信息为准，以下内容供您参考。
1． 出行前
1.1 确保身体健康
外出旅行，健康第一。请您确保身体健康，精神状态良好，为本次旅行做好准备。
请自备合理自用药品，并携带药品说明书。
70岁以上游客，请在出行前一周内到就近的二级以上医院开具健康证明；80岁以上游客，请安排亲属全程陪同参团。
1.2 了解行程安排
请出行前对行程有一个初步了解，知晓前往的国家和目的地，以便携带合适的衣物、货币和食品物品等。
1.3 目的地概况
1.3.1 时差
欧洲4-9月为夏时制，比中国慢6小时；10-3月为冬时制，比中国慢7小时。
1.3.2 气候
欧洲大陆气候多变，早晚温差较大，夏秋为雨季，请随身携带雨具。
欧洲主要城市各月平均气温参考：（摄氏度）
国家/月份 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
巴黎 | 2 | 3 | 10 | 12 | 15 | 18 | 20 | 22 | 17 | 13 | 5 | 3 |
罗马 | 4 | 10 | 12 | 14 | 20 | 23 | 26 | 27 | 23 | 19 | 9 | 7 |
因特拉肯 | -2 | 0 | 5 | 9 | 10 | 16 | 25 | 24 | 20 | 10 | 2 | 0 |
法兰克福 | -1 | 0 | 4 | 9 | 14 | 17 | 19 | 20 | 15 | 9 | 4 | 1 |
苏黎世 | 4 | 6 | 10 | 14 | 18 | 22 | 25 | 24 | 20 | 15 | 9 | 5 |
布拉格 | 0 | 3 | 8 | 13 | 18 | 21 | 23 | 23 | 19 | 13 | 6 | 2 |
布达佩斯 | 1 | 4 | 10 | 16 | 21 | 24 | 26 | 26 | 22 | 16 | 8 | 3 |
伦敦 | 7 | 7 | 9 | 12 | 15 | 18 | 20 | 19 | 17 | 14 | 10 | 8 |
马德里 | 12 | 14 | 16 | 18 | 21 | 26 | 29 | 29 | 26 | 21 | 16 | 13 |
赫尔辛基 | -5 | -5 | 0 | 6 | 14 | 19 | 21 | 19 | 13 | 6 | 1 | -3 |
天气预报请查询相关网站。http://www.tianqi.com
1.3.3 服装
旅行服装以保暖、舒适、方便为原则。特殊景点，如登山需防滑旅游鞋，一般城市和小镇也请准备舒适，防滑的轻便鞋。参观教堂不能露肩和膝，需长裤或长裙，歌剧院等场所要求正装。
1.3.4 货币
欧元是欧洲流通最广的货币，国内即可兑换。英国及爱尔兰请准备英镑。
东欧各国货币不同，国内可兑换欧元，抵达当地后兑换当地货币，或入境时在机场或银行兑换。
西欧大多数商店都可以使用带有“银联”标志的银行卡消费，详情以中国银联规定为准。东欧地区很多商店只能使用带有“VISA”或“MasterCard”的银行卡，而不能用带有“银联”标志的银行卡消费。建议您所携带的信用卡至少在6个月以上的有效期。
1.3.5 电压
欧洲地区电压为220V，电源插座为双圆孔插头，请携带欧洲通用的转换插头，即欧标、德标转换插头。请携带插座充电接线板，方便同时多个电器充电。
1.4 通讯
建议携带智能手机，并提前开通国际漫游，以便与导游、家人在境外及时取得联系。
2．出行中
2.1 机场
2.1.1 准时集合和候机
请按出团通知准时到达集合地点并候机。中转航班，也需留意登机口动态，提前抵达登机口。
2.1.2 托运行李
经济舱乘客通常每人可免费托运行李一件，重量不超过23公斤。但不同航空公司规定有所不同，具体以航司规定为准，建议您及家人出行前查阅航司官网。
贵重物品随身携带，不放入托运行李中。
2.1.3 海关及出入境
由于签证需要，进出边检时，请勿走电子快捷通道，否则无法销签。
免税物品：18岁以上成年人可携带烟草规定为200支香烟或50支雪茄或250克烟丝；酒类规定为1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒。
现金申报：中国海关规定每人可携带人民币20000元或美元5000元出境，超出部分要申报。其他申报物品以海关规定为准。
欧洲国家采取随机抽查方式，核实入境游客是否有资金能力支持其旅行。各国标准在每人每天100欧元至150欧元之间，国际通用信用卡、旅行支票、现金等均可视作有资金能力。根据欧盟规定，入境游客随身所带现金不能超过10000美元等额货币。
请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以高额罚款。
请一定检查海关在护照上的盖章是否清晰，它是证明出入境的重要证据。如果无盖章或印章不清晰，使馆可能会要求面试销签，由此产生的费用，需要游客自理。
请遵守各国法律，严禁携带违禁物品。
2.2 酒店
2.2.1设施
由于保护古老建筑、环保等原因，欧洲很多星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯空间较小。房间较小，但干净整洁。因环保原因，有的酒店未安装空调。通常酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋等用品，游客应自备洗漱用品。
欧洲自来水达到饮用标准，但游客需根据自身体质考虑是否直接饮用。房间内不提供开水，如有需要敬请自备烧水壶。
2.2.2位置
不同标准的团队使用的酒店位置差异很大，从郊区到离市中心不等；如遇展览会和特殊节假日，郊区住宿的情况较为普遍，敬请知悉。
2.2.3分房
同一订单的客人，如出现单人入住一间房，需承担单房差。不愿支付单房差的客人，请配合领队协调分房，有可能与同团同性游客入住，望予理解。
2.2.4房费之外
游客在房间的额外费用，如长途电话、付费食物、付费电视等费用均请自理，请于退房时支付。
非吸烟房吸烟，损坏房间设施或地板、地毯等物品，酒店将要求赔偿。
2.2.5退房
退房时请仔细检查，避免遗忘物品，个人消费请结清。
2.3 用餐
早餐根据团队标准不同各有差异，一般分为欧式冷早餐、热早餐、美式早餐等几种，团队用餐区和散客用餐区也常常分隔。欧洲酒店的早餐通常比国内星级酒店早餐简单，望予理解。
正餐以当地中餐厅团队餐为主，部分行程有当地特色餐。乘机、转机期间通常用餐自理。
就餐时请保持安静，勿大声喧哗。
2.4行程
因交通、路况、假期等影响，导游可根据实际情况，在不减少景点游览的前提下，调整行程顺序。因不可抗力（罢工、政策调整、恐袭、战争、自然灾害等）造成的行程变更，导游应该向游客充分说明情况，由此产生的额外费用，敬请客人自理。
自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，避免因个人迟到，影响全团行程安排。
2.5 安全
2.5.1 人身安全
请遵守所在国家的法律法规， 随团进出，结伴而行，提高安全防范意识。
2.5.2 证件安全
团队运行中，导游有义务帮助游客保管护照和机票。在出入境、登机、购物等过程中，您需自行妥善保管护照。另请准备护照照片和护照复印件，以便不慎遗失后可及时补办。
2.5.3 财产安全
贵重物品请随身携带，妥善保管。机场、饭店、景点等游人聚集处，是扒窃、抢夺、调包、诈骗的主要场所，敬请留意财产及物品安全。
2.6 旅行用车
欧洲法律规定旅游车行车时间一天内不得超过8小时，连续行车2小时司机必须休息，司机一天工作时间不超过10小时，敬请配合。
要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须支付加班费。
旅游车内全程均禁止吸烟，不可吃带壳食物、冰淇淋及有异味的食品。
因环保要求，欧洲法律规定司机停车时不允许开空调，敬请理解。
行李箱中途不得开启，请您提前取出全天必要的物品。在旅游车行驶途中，请您系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。
2.7 小费
团队游客一般无需支付床头小费。个别服务项目，如行李搬运、自理餐馆用餐、乘坐出租车等，可按标价5-15%的金额作为小费。小费一般不使用硬币，各国风俗规矩有别，建议入乡问俗。
2.8 境外购物
说明：全程不强制购物，在推荐商店所购商品非质量问题不予退还，敬请理智购物。
行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店。
游客在非推荐商店购物，所购商品出现质量问题或未能退税，旅行社无法协助处理。
2.9 退税
欧洲退税规定：在可办理退税的商店（taxfree），同一人同一天在同一家商店购买超过一定金额，且3个月内不在欧洲境内使用，即可办理退税。
参考流程：
购物：向店员询问退税申请表，如实填写。
海关盖章：在欧盟最后一站的机场，向海关出示未经使用的货物和原始票据，以备检查。
申领退税：请前往就近的退税点，出示您填写完整且盖过章的退税申请表，以获得现金或信用卡退税。
购物退税是游客个人事务，旅行社和领队、导游仅能协助处理。如因个人原因未按流程操作或因客观原因（如遇海关退税部门更改流程、税单邮寄遗失、飞机晚点等）无法正常退税，协助者并不承担相应损失，敬请理解。
3．出行后
3.1 销签
团签客人在机场散团前须把护照、全程登机牌全部交给导游，以便领馆及时销签。如未及时销签，将影响您的签证记录和出行，敬请配合！
使领馆可能会抽查客人进行面试销签，相关费用将由客人承担。
3.2 反馈意见
为更好地监督和改进我们的服务，请您配合填写《客户反映信息表》，填写过程望客观公正，不受他人影响。
阿姆斯特丹
