三、服务标准说明:
1、 景点说明:行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观;入内参观景点均含首道门票,郑重承诺:景点实际游览时间不少于行程中标注时间!
2、 行程说明:
(1) 本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低;
(2) 行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
(3) 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前(含15点),晚间21点前(含21点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
3、 酒店标准:
(1) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准;
(2) 欧洲习惯吃简单的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(3) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,大部分酒店没有电梯;
(4) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开;
(5)由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等,较多酒店无空调设备;
(6) 如果因展会、酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿城市,但是不会影响酒店星级及整体游览时间;
(7) 中世纪的欧洲人都是半卧而眠,他们认为如果平躺就死掉了,所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床,影响您的休息。每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个2岁以下儿童参团,建议住一标间,以免给其他游客休息造成不便;
4、 退餐说明:
(1) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅,将退客人餐费;
(2) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐,将退客人餐费;
(3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费;
(4) 退餐费标准:五菜一汤退5欧元每人,六菜一汤退6欧元每人;
5、 保险说明:
(1)我社所上境外旅游意外伤害保险,“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款”,此保险为我社代投保项目,游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。(咨询及救援电话:400-650-9513)。
(2)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发,且在出团日前180天内未经过治疗的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等)。
(3)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险;
6、 退费说明:
(1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票
(2) 费用,但赠送项目费用不退;
(3) 游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
7、补费说明:
1 如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票;
2 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
8、其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公
平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》;