三亚获“中国智慧城市创新奖”游客扫码进景区

三亚退休干部老陈，常到红树林生态公园锻炼，看到不认识的树种，他总会好奇掏出手机一扫，树的“秘密”全都知晓。从广东来三亚自驾游的小古一家人，通过“三亚放心游”APP查看了景点的人流量，顺利地避开了景点的高峰期，旅游体验大大提升。从湖北到天涯海角景区游玩的言金宇，用手机“摇一摇”，用时不到2分钟就购买了门票，扫二维码快捷地进入景区……

智慧城市，这个带着未来感的词，其实早已融入我们的生活。三亚智慧城市的构建，涵盖智慧政务、智慧城管、智慧旅游、智慧生活领域，刷新城市的品质和科技含量。近日，三亚喜获“2017中国智慧城市创新奖”，更为全国智慧示范城市打造添上浓墨重彩的一笔。

三亚智慧城市获认可

第十九届中国国际高新技术成果交易会上，传来喜讯：在2017亚太智慧城市评选中，凭借智慧旅游等一系列高新产业成果，三亚脱颖而出，荣获“2017中国智慧城市创新奖”。

2017亚太地区智慧城市评选于今年6月启动，由国家信息中心、国际数据集团联手亚太区权威研究机构，对本年度在智慧城市领域具有杰出贡献的亚太地区城市和企业进行全方位评审，从中评选出具有代表性和影响力的智慧城市建设者。

智慧旅游是三亚智慧城市的一大亮点，依托三亚云港大数据云服务中心、三亚智慧旅游大数据中心，打造了“三亚放心游”数据服务平台、“数说三亚”大数据展示平台、3D游三亚虚拟旅游互动平台等系列智慧游产品，有力推动数据产业发展。

手机查看景区人流量

“南山景区现在有2000多人，有1000多个车位，我们先去南山吧。”从广东来三亚自驾游的小古一家人看着手机“三亚放心游”APP上显示景点人流量的数据，定下了一天的出游行程。“通过APP可以看到景区实时的人数，对我们行程的规划很有帮助。”小古说，根据显示的人流量，在几天的行程中顺利地避开了高峰期到景区游玩。

“我们在三亚靠着个APP就够用了。”小古说，下飞机以后，在三亚的食住行游购都可以在APP上解决。

11月19日晚上，小古一家人从凤凰机场通过“放心行”租了一辆轿车，在从机场开往市区的路上，小古选中了大东海的一家海鲜餐厅，一家人在餐厅吃了一顿物美价廉的海鲜大餐。“我看到上面标有三亚旅游委的‘三亚旅游诚信商家’，觉得应该靠谱。”小古说，三亚放心游APP里还有几十种常见的海鲜价格，在点餐时可以对比。

“看着这个APP来三亚玩，就不怕被坑了，确实很放心。”小古在酒店旁的水果摊买了芒果和椰子，对照了手机APP里的价格，并没有很大的出入。还有2天就要离开三亚，小古在“放心购”里购买了水果和特产，填好了家里的地址，直接寄回家。“太方便了。”小古说，特产的价格和店里的一样，还可邮寄回家，旅途轻松了许多。

据了解，目前已有包括景区、餐饮、酒店、旅行社、婚纱摄影类在内的近400家“旅游诚信商家”入驻“三亚放心游”。三亚市旅游协会对APP平台中的旅游企业及产品信息进行了人工审核，并对平台中的旅游企业进行认证、推荐和动态管理，如发现商家有不诚信行为将撤销“旅游诚信商家”资质。

“三亚放心游”APP自今年5月发布以来，涵盖了三亚的“吃、住、行、游、购”等旅游要素及旅游投诉，到三亚旅游的游客可以通过手机一手掌握三亚的旅游咨询和服务，真正做到让游客放心游。

“摇一摇”购买景区门票

“第一次用手机摇一摇购买景区门票，不用到窗口排队，操作简单也很方便。”上午10点多，天涯海角景区的售票处排起了两条长队，从湖北来三亚旅游的言金宇打开手机的“摇一摇”功能，用时不到2分钟就买好了一家人的门票，走到验票处，在闸机上用手机一刷就进入了园区。

走到园区的“南天一柱”石头旁，言金宇连上了覆盖全景区的“i-Sanya”免费无线网络，打开手机里天涯海角APP的语音导览，听起了这块有百年历史石头的故事。“园区内40多个大小景点和特色植物在语音导览里都有介绍，就像请了个小导游在身边一样，还不用花钱。”言金宇一边听着讲解，一边沿着地图导览走向下一个景点。

“海景厕所往右1公里，婚礼堂往左280米。”言金宇打开地图导览里面的“附近”功能，他再往前走5分钟就有一个休息区，还有一个商店。景区周围的休息区、景点、商店、厕所等都一一呈现，游客还能根据地图导航轻松地找到想去的地方。“实在太方便了。”言金宇感慨道。

“目前，景区不仅可实现线上线下多渠道购票，还有APP和微信端为游客提供便捷的景区服务。”天涯海角景区信息技术部经理吉家其介绍，天涯海角景区从2014年起创建智慧景区，手机“摇一摇”等购票方式缓解了人工售票的压力，也提高了游客的旅游体验。

未来，天涯海角景区还将结合大数据和云计算，打造综合指挥调度中心，为游客打造更加便捷的服务。“景区将会加入互动游戏的功能，还将通过热力图和大数据分析景区内游客的分布和热门景点的情况。”吉家其说，景区的综合指挥调度中心计划在2018年底建成，建成后可以对景区进行分析、预警和人流疏导，建立完善的突发情况应急处理机制，不仅景区的综合管理能力得到提高，也能为游客打造更为便捷安全的游玩环境。

打造全国智慧示范城市

回望来路，三亚智慧城市早已起步，并高屋建瓴推出了《三亚市推进智慧城市建设“十三五”行动计划(2016—2020)》，确定了三亚智慧城市的四大应用板块：以提高政府办事效率和服务水平为目标的智慧政务领域、以提高城市精细化管理水平为目标的智慧城管领域、以提高旅游管理及服务水平为目标的智慧旅游领域、以改善城市居民生活品质为目标的智慧生活领域。

智慧旅游是三亚智慧城市的重要一环，其中包括对景区、酒店、旅行社等旅游企业进行管理，通过与相关企业业务系统的对接实时获取旅游企业运行状态，如景区的当日入园人数、出园人数、景区近期门票预订情况、酒店入住人数及入住率等。推广智慧景区建设，实现景区“i-Sanya”覆盖，为游客提供免费WiFi接入服务；景区售票处实现“扫一扫”、“摇一摇”购票；实现基于手机APP、微信公众号的景区自助导览、景点签到及互动游戏；通过验票闸机、WiFi探针、智能手环和高清摄像头等技术手段实时统计景区入园、出园游客数量，通过热力图对游客在景区内的动态分布进行分析、预警和人流疏导，建立突发情况应急处理机制。

三亚市科工信局相关负责人表示，三亚将加大智慧城市建设力度，利用大数据手段提升城市管理和服务水平，将三亚打造为全国智慧示范城市。力争在2020年底前基本构建起完整的三亚智慧城市体系框架，智慧城市建设水平追赶上国内先进城市水平，旅游、海洋等优势行业的智慧应用达到国际先进水平。