“小厕所”体现“大文明”

　两年多来，厕所革命的各项任务得到全面实施、超额完成计划。更重要的是，厕所革命已成为引领文明旅游、引领文明新风的重要窗口，成为国家文明示范工程。厕所文明窗口功能凸显，文明如厕开始蔚然成风，如厕文明得到大幅提升。

　　形象窗口 撑起面子

　　厕所革命不仅关系到旅游环境的改善，也关系到广大人民群众工作、生活环境的改善，更关系到国民素质提升、社会文明进步。

　　“厕所是文明的重要窗口，是旅游过程中必不可少的基本要素，是一个国家和地区文明程度的重要体现。”国家旅游局局长李金早曾在广西桂林主持召开的全国旅游厕所工作现场会上强调。

　　厕所革命与文明旅游密不可分。李金早说，国家旅游局继续坚持文明旅游“两手抓”，实现多措并举、合力推进。一手抓正面宣传，鼓励游客文明出游，褒奖文明旅游行为，通过开展“文明如厕微信创意大赛”等活动，确立中国文明旅游形象标识体系，把“为中国加分”塑造成文明旅游的闪亮品牌，把“中国旅游志愿者”打造成践行文明旅游的重要力量；一手抓不文明旅游及旅游失信惩戒，建设全国旅游市场信用信息公开系统，开展不诚信经营“黑名单”升级行动，继续完善实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立旅游消费警示制度等。

　　为深入开展公民如厕教育，进一步提高广大游客和公民的文明水平，国家旅游局一方面抓宣传教育，要求各地把旅行社、景点景区、宾馆饭店等旅游相关企业作为公民如厕教育的主战场，通过行前教育、环境营造等方式，引导游客和公众养成良好的卫生习惯，构建健康文明的旅游方式和生活方式；另外一方面抓监督约束，探索采取多种方式监督约束各种不文明行为，提升游客的公德心和文明意识；同时，紧抓公民示范，通过网络评选、地方推荐等方式，表彰一批自觉践行文明如厕的先进典型，示范引领文明如厕行为。

　　据了解，为引导游客文明如厕，2015年5月1日起，国家旅游局正式实施了《导游领队引导文明旅游规范》，针对旅游者如厕环节的不文明行为以及导游领队引导游客文明如厕的问题，以一个完整章节、六条的篇幅进行了详细说明，提示游客维护卫生设施清洁，适度取用公共卫生用品，遵照相关提示和说明，不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物，不随意占用残障人士专用设施等。该规范甚至对野外环境下的文明如厕引导也进行了说明。

　　“旅游厕所是文明旅游的标识，也是行业形象的一个窗口。”宁夏回族自治区政府副主席王和山说，旅游行业提出推进厕所革命，是提升行业形象、宣传文明旅游的一个很好的抓手。厕所革命抓好了，文明旅游工作以及旅游服务水平都会有大的改观。

　　润物无声 素质提升

　　“厕所革命不仅要建好厕所、管好厕所，还要在全社会形成文明如厕的良好风尚。”李金早指出，小厕所，大民生。厕所革命不仅关系到旅游环境的改善，也关系到广大人民群众工作、生活环境的改善，更关系到国民素质提升和社会文明进步。

　　伴随着厕所革命的逐渐深入，越来越多的人感受到了其润物无声的变化，尤其是很多游客的文明素质得到了提升。

　　来自台湾的游客张瑟惠为了圆梦“丝绸”之旅而到甘肃，看到卫生间的改善提升赞不绝口，“洗手间不仅外观都很有特色，而且里面也很整洁，几乎都有提供纸巾和洗手液，蛮意外的，但是也多了些期待，希望可以做得越来越好。”张瑟惠说。

　　“当厕所变干净之后，很多游客在使用时也会特别注意保持的，比如，自觉把厕纸扔进纸筐，记得给马桶冲水，洗手后尽量不乱甩。”苏州拙政园景区的一位厕所管理员告诉记者，他们也在切切实实感受着“旅游厕所革命”带来的实际效果。

　　“最根本的变化，往往是最慢的。对于厕所革命的未来，我们很有信心。”国家旅游局公共服务处的一位工作人员向记者坦言，在他看来，“旅游厕所革命”这场攻坚战、持久战的最大的挑战不是数量上的达标，而是对于游客卫生、文明习惯的彻底改变。

　　“回顾轰轰烈烈的‘厕所革命’，可圈可点之处颇多。首先，思想统一了、觉悟提高了。厕所无小事，处处见文明，全行业前所未有地关注、关心厕所问题，思想认识高度统一。人民群众文明水平极大提高。”浙江旅游职业学院党委书记王昆欣提到。

　　不仅厕所自身的文明和如厕文明得到大幅提升，而且厕所已经成为最能体现人文关怀、最能引领现代文明的场所。据了解，两年多来，国家旅游局推动设立了“第三卫生间”（家庭卫生间），解决特殊游客群体的如厕需求，体现厕所革命的人文关怀。修订标准调整男女厕位比例，根据不同的人流情况给出了具体的比例计算方式，并增加儿童便位设置的相关规定，通过利用大数据技术实现男女厕位转换，采用“互联网＋”技术，使系统能精确计算如厕人员数量，并根据等候情况，智能转换男女厕位，实现卫生间高效利用。厕所比例人性化的调整，引发社会大众关注，关于男女厕位比例的话题也进入了“2016年厕所革命十大舆论聚焦”榜单。

　　持续发力 久久为功

　　日前，《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）》（以下简称“新三年行动计划”）日前发布。该计划明确提出，实现厕所革命“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，环保卫生、如厕文明”的新三年目标，并将“厕所革命文明提升行动”作为未来工作的着力点。

　　新三年行动计划提出，要深入开展游客、群众文明如厕教育，推动文明如厕进景区、进社区、进农村、进校园，引导广大游客、群众养成自觉爱护厕所设备、保持卫生，培育文明如厕的良好习惯，坚决抵制粗鄙丑陋的如厕行为。积极组织开展厕所革命公益宣传活动，深入开展“百城万众厕所文明大行动”，在“世界厕所日”“中国旅游日”“五一”“十一”等重点时间窗口，制作文明如厕宣传材料和宣传片在游客集中场所发放播放。充分发挥厕所革命志愿者的作用，深入景区、乡村旅游点、旅游街区等游客集中场所宣传文明如厕，带动全社会形成积极、健康、向上的厕所文化。

　　光大置业有限公司党委书记、总经理颜建国表示，推动厕所革命深化发展，具有非常重要的意义。倡导文明如厕有利于旅游行业乃至整个经济社会的全面发展。下一步要不断加大宣传力度，在全社会形成人人关心支持厕所革命、人人倡导践行如厕文明的有利氛围，让厕所革命成为中国旅游形象的一张名片。

　　“中国厕所革命已经成为展示中国形象、讲好中国故事的窗口，为全球特别是发展中国家解决厕所问题提供了中国方案、贡献了中国样本。”北京联合大学旅游学院旅游管理系主任刘啸建议，继续发挥厕所在引导文明旅游方面的作用。

　　李金早表示，下一步将继续实施厕所文明提升行动，继续加强厕所革命的舆论宣传、监督和引导，利用旅游重大活动、重要事件节点，采取多种途径，深入开展厕所革命宣传。