成都跟团到柬埔寨旅游、吴哥旅游注意事项及旅游须知

欢迎参加成都中国青年旅行社为您组织的成都跟团到柬埔寨旅游、吴哥旅游产品，在出团前请仔细阅读以下注意事项及旅游须知。

一、温馨提示：

01、持非中国人民共和国因私护照出境者报名时需明确告知销售。旅游期间护照及出入境卡请自行妥善保管，如有遗失,所产生的损失及补办等费用由客人自行承担.其余国籍或地区的客人按照所属地要求带上相关有效证件出行。

02、为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续；如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前60分钟到达机场办理登机手续；

03、行程中所列航班号及时间仅供参考，若因航空公司运力调整，属不可抗力因素，旅行社有告知义务，不承担任何责任；

04、行程中若有紧急情况请及时联系领队或通过当地导游联系我们的领队，以便我们提供及时的服务。

05、在机场集合时可以领取到出入境卡、落地签申请表。请大家妥善保管好，切勿发生丢失的情况。如有发生，请及时与领队报告。由此产生的后续费用和责任将由团友自行承担。

06、以当天银行牌价为准，在当地机场、酒店及旅游点的银行兑换；

07、出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。

08、航班为包机操作。付定金后，因故需取消者，定金即包机款则全额没收定金。若已经出签或出票，需要赔偿实际损失金额，敬请见谅；

09、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

10、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

11、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

12、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。大床房等附加要求，请在报名时向销售人员提及，预定时我方尽量申请，若未在报名时提及的出团通知发出后将不能更改；

13、行程中的住宿酒店如果遇到当地重大节日、大型活动、大型展会、体育赛事等，酒店将预订在该城市的市郊或与下一站城市之间

14、年龄在70周岁－75周岁以内的旅游者报名参加旅游时，请填写《健康证明》及《担保书》，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供家属的联系方式；

15、75周岁以上的游客在填写《健康申明》和《担保书》的基础上，必须有陪同一起旅游，陪同的年龄不可超过70周岁；

16、因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解；

17、国外的景点不接受中国任何老人优惠证件的折扣或者特别优惠；

18、行程中的购物点安排是合法的购物商店，客人完全自愿消费；

19、客人放弃行程中任何包含项目，视为自愿放弃。组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出；

20、新婚夫妇，如需安排蜜月房的，请在报名时提供6个月内结婚登记有效证明；

21、参加潜水等海上项目，必须穿戴救身衣且有教练在场，注意人身安全，并做好防晒工作；

22、请自备密封袋或其它防水包装，以便您参加水上活动时保护随身携带的电子产品等贵重物品不受损坏；

23、如两岁内的游客，请在出团时，尽量携带电子客票行程单，并在到达目的地后不要丢掉去程的登机牌，以备不时之需。

二、安全注意事项：

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。

01、搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全；

02、搭乘船只请务必穿上救生衣，船只行进过程中，请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。切勿将手或脚放置船边，以免受伤；

03、搭乘车辆行进时勿站立、行走或更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时注意来车方向，以免发生危险；

04、搭乘缆车时请依序上下，听从工作人员指挥；

05、请妥善保管护照、证件及个人贵重物品。请勿放于巴士、旅馆、房间内以及大行李中，并谨防扒手及陌生人搭讪。如需随身携带切勿离手。如有遗失旅客必须自行负责，与旅行社责任无关；

06、住宿饭店内请先观察紧急出口所在，若是饭店警报铃响，请勿慌张。并请由紧急出口迅速离开。休息时请加扣房间内之安全锁，对陌生人不要乱开门。勿将衣物披挂在饭店的灯上，及勿在床上抽烟，烟蒂不能乱丢，造成火灾形责或饭店物品损坏要求住客赔偿的由住客自行承担；

07、游泳池未开放时间及无救生人员在现场，请勿擅自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责；

08、切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票；

09、遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项；

10、所有水上活动必须穿救生衣进行，儿童参加水上活动必须有家长监护，如有意外发生须自行负责；

11、海边戏水，切勿超过安全警戒线的范围；

12、活动若具有刺激性，身体状况不佳者请勿参加。我们必须再三声明：只有您最了解本身的身体状况，如孕妇，心脏疾病患者，高龄者，幼龄者，高低血压病患者，或任何不适合剧烈运动之疾病患者等，絶对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈，刺激性的活动，如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责；

13、团体活动时不要离队，如真有需要单独离队时，务必征询当团的领队同意，且必须签署个人离队书一份交给当团领队保存（即如有任何意外发生，一切后果自负），并请特别留意自身安全；

14、与野生动物合照时，切勿作弄或拔动物须毛，请听从驯兽师的指导，以免因人为因素而发生意外；

15、夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全；

16、旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、骑象,赛车、攀岩、水疗、水上飞机、水上摩托车等属于高风险性游乐项目的（不在常规保险范围之内，需要另外购买高风险保险），敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。请您在下水游玩前密切注意当地海滩发布的公告及警示：红黄相间旗表示海面平静，适宜游泳；黄旗表示海面有风浪，下水存在危险；红旗则表示海面风浪大，禁止下海；

17、为了您的安全考虑，旅行社友情提醒您，如您需要参加出海、浮潜、丛林探险等有风险的旅游活动时，请选择正规的旅游公司。如您因报名参加当地其他机构的旅游项目等活动时，无论因任何原因发生意外，因此产生的人身、财产等一切损失，将由旅游者本人自行承担；

三、成都到柬埔寨旅游注意事项

01、签证为落地签，抵达吴哥国际机场后，请将落地签申请表贴好照片，夹在护照内按所属团队交于领队，由领队统一交给举有相应接团标志的官员办理，护照会在次日送回酒店。

02、柬埔寨是一个小费制度国家，海关人员敲诈旅行者小费的事情仍有发生，官方也在努力制止这类现象，如在窗口贴上“不收任何费用”的警示语等。万一遇到，可以据理力争，也可以给他1美金或10元人民币做为小费。我们再此提醒客人，当地酒店和司机帮助提行李，客房送水，献花等按照礼貌是要给小费的，每次一般2000瑞尔，折合人民币4元。1美元约等于4000瑞尔。请做好支付的心理准备；

03、柬埔寨吴哥窟为众多文化遗产的地方；常临时发生某古迹需要维修的情况，由于维修期间不定亦无观光价值，故会取消该行程(请以当时状况为主)。又因吴哥窟均以购买三日券为所有的门票，如有景点因维修或当地政府征用取消恕无退费，敬请见谅！

04、柬埔寨因季节性的关系，难免客人至柬埔寨会有水土不服偶尔泻肚的状况，请尽量避免食用生冷食物，牛奶，椰子，冰块等，食物尽量熟食，如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游，不要自己乱用药物；

05、柬埔寨酒店的一般备有洗漱用品，当地紫外线强，防晒工作免不了，防晒霜选择防晒指数在40以上的较好；

06、酒店都带有游泳池，请自行准备泳衣泳裤。

07、柬埔寨位于中南半岛南部，属热带季风气候，一年分三季：11月至次年4月是旱季，平均气温为18℃～31℃，是最佳旅游季节。5月至6月是高温季节，气温徘徊在33℃左右。7-10月为雨季，此时雨量充沛，早晚凉爽，中午在日嗮下较为炎热。旅游着装上短袖即可，鞋子轻松舒适为宜（人字拖，洞洞鞋，旅游鞋）。

08、柬埔寨当地货币：瑞尔，通用美金。请出团前在银行换取200美元团中使用，不够可以用人民币在柬国银行兑换处或导游兑换。

09、特产：芋头片、香蕉片、腰果、明列子、红蓝宝石、木雕等；

10、榴莲、山竹等水果不能带进酒店及有空调的地方，一定要在外面吃完。车上不允许吃水果，甜的汁水易招来大量的蚂蚁，请大家注意；

11、佛教是柬埔寨的国教，佛教徒占全国人口85%以上，绝大部分信奉小乘佛教。寺院遍及全国，僧王及僧侣普遍受到尊重。通常，男子无论社会地位高低，一生都要出家一次。进佛寺参观时，要衣着得体整洁，免冠脱鞋。忌用手摸人头顶。

12、柬埔寨发展较为落后，民风纯朴，进入当地请入乡随俗，遵守当地的禁忌；

13、参观佛寺，需着长衣裤。

14、女性切忌避免接触僧侣，如有财务奉献，可请男士代劳，或者是放于桌上；

15、在公共场所，男女不要有太过亲密的举动，最好不要当众发脾气；

16、柬埔寨人十分尊敬他们的国王，因此到柬埔寨旅行，请切忌不要冒犯任何与皇室有关的东西，任何冒犯皇室人员的行为均属犯法，违法者会被判监禁。

17、柬埔寨禁赌，即使于酒店房间内也请勿进行赌博类活动；

18、由于贫困当地有很多小孩会在景区进行乞讨，出发前可以准备一些文具、糖果，或者酒店您不使用的一次性牙刷赠与他们。

18、柬埔寨政府对于自然的保护很重视，公共场所不准吸烟，否则会被罚款；

19、柬埔寨的植物或者文物都是被保护的，不要带任何此类物品过海关，否则会被重罚；

20、柬埔寨官方语言为高棉语，法语、英语、日语的普及程度高，在金边有些地方可以使用中文；

21、柬埔寨人以食米饭为主，喜欢吃辛辣食物如辣椒、葱、姜、蒜、薄荷，还喜欢吃生菜和腌鱼等。进餐时多用筷子或刀叉，农村还保持手抓饭或盘腿席地就餐的习惯。喝水及饮料喜欢放冰块；

22、逢每年枯水期洞里萨湖水位过低期间或涨水期水位超过安全水位，改走吴哥窟最伟大的西大人工湖--马来湖游船

四、补充说明

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：

01、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

02、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

03、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

04、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

05、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

06、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

07、大中型手术的恢复期病患者；

08、孕妇及行动不便者；

五、当地服务性小费

柬埔寨是个习惯付小费的国家之一，而付小费是一种礼仪!在当地硬币是给乞丐的。

因此以下提供一些需付小费的地方，让您参考：

（1000瑞尔约=2元人民币，1美金约=4000瑞尔，100元人民币约=50000瑞尔左右。导游处可换到瑞尔。）

01、柬式按摩 或 SPA：您可视按摩师的服务质量或专业水平而弹性给予，约2000 ~4000瑞尔左右；

02、大吴哥换车：由于景区内不允许大巴进入，需要换乘摆渡车，下车时需要支付摆渡车司机2000瑞尔；

03、行李小费：一间房间（2人）一次约给行李人员2000瑞尔左右；

04、床头小费：一间房间（2人）每天约给2000~4000瑞尔左右；

05、通关时海关会索取10元人民-20元人民做为小费，为了不耽误时间和发生不愉快事件，请准备好零钞。

六、电压时差

【柬埔寨电压】  电源规格：220伏特、50Hz、两孔插头（和中国大陆相同）

【柬埔寨时差】  时差：GMT+7，北京时刻—1小时

七、特别提示

01、乘客随身携带液体类物品将被限制，包括液体，胶化物，液化气体将被限制带入机舱。

02、每位客人限免费托运行李一件，重量不得超过20公斤。

03、如携带摄像机，可拆装镜头的照相机等物品应像海关申报 ，每位旅客可免税携带烈酒一瓶香烟200支。

04、禁止带入境物品：1.植物、热带水果、干果；2.枪支、弹药、毒品、黄色书刊；3.象牙、裘皮制品；4.大件红木家具及工艺品，未经报关不得带回,但是可以托厂家托运回来；出境注意事项：国家公务员（如公、检、法、司等）、军人不能穿制服出境，也不能将有代表国家主权的徽章、证件（如工作证、枪支证）带出境；

05、如在吴哥海关遇到任何问题，请于站在海关处的手持导游旗的领队取得联系或得帮助。

八、购物场所介绍

“《旅游法》第三十五条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”依据《旅游法》第三十五条之规定，在不影响正常行程安排的自由活动时间，经旅游者和旅行社双方协商一致，由旅游者自愿签署本补充协议并作为双方签署的旅游合同的重要组成部分。

1、东南亚地处热带，是乳胶的原产地。乳胶是天然材质取自于橡胶树汁液，他们极其珍贵，因为每天每棵橡胶树只能产出30cc乳胶汁。一个乳胶产品至少需一天到一天半的时间完成制作，是相当费时且材料珍贵的一种产品。由蒸发模塑成型，其本身有无数的气孔，透气性佳且因气孔的表面是平滑的，故螨虫等无法附着，而且乳胶汁有个很重要的特点就是它散发的香味另许多蚊虫都不愿靠近。弹性极佳，不变形，可清洗，经久耐用。是健康的好材质。乳胶原产地的乳胶制品如枕头、床垫等同等品质的情况下，因减少了运输环节，关税，代理商利润等原因，价格较国内商场内便宜很多，是柬埔寨著名的特产之一。

2、柬埔寨历来是盛产宝石的原产地，丰富的矿藏和悠久的制作工艺，令柬埔寨红、蓝宝石美名远播。商家承诺：假一赔二并且含往返机票。

3、购物活动参加与否，由旅游者根据需要和个人意志、自愿、自主决定，旅行社绝不强制购物。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店。

4、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

5、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

6、旅行社协助安排游客前往的购物场所，甲方承诺该购物场所售卖的产品不存在假冒伪劣产品。请游客理性消费。

7、由旅行社协助安排游客前往的购物场所，可能因地区差异及进货渠道等原因其售卖的部分产品的销售价格不能保证是与市场同类产品价格是一致的。

8、同时向本地公众开放的场所如购物一条街、奥特莱斯、连锁（百货）超市、免税店等购物场所不属于《旅游法》规定的“旅行社不得指定具体购物场所”范围。

9、旅游者在旅行社协助安排的购物场所购买的产品，如旅游者有退换货要求时需将产品及售卖单据提交旅行社，旅行社有协助乙方退换货的责任和义务。

10、旅游者退换货要求为在货品退货约定期限内（请务必购买时确认货品退换货要求且向购物场所书面确认），其中食品及化妆

品类产品退换货时需保持其外包装完好，其他类产品则需保留产品外包装。